Comment le fondateur de Who Gives A Crap, Simon Griffiths, a rendu le papier toilette sexy

La croissance de Who Gives A Crap depuis lors est la preuve que les consommateurs mondiaux sont de plus en plus conscients : à ce jour, il a vendu plus de 300 millions de rouleaux à des clients dans 36 pays et a fait don de près de 11 millions de dollars à des partenaires caritatifs. Son équipe d’investisseurs étoilés comprend Mike Cannon-Brooks, co-fondateur d’Atlassianl’ancien PDG d’Unilever, Paul Pullman, le cofondateur et chef de produit de Canva, Cameron Adams, et Athletic Ventures, un syndicat d’investissement pour les athlètes d’élite, qui ont tous contribué à Tour de financement de 41,5 millions de dollars L’année dernière.

Bénéfice pour le but

Cependant, il reste encore beaucoup à faire. Griffiths est fier de son modèle commercial de vente directe au consommateur, mais n’exclut pas la concurrence pour l’espace de rayonnage des supermarchés afin de rivaliser avec Quilton et Kleenex, deux de ses plus grands concurrents.

Seulement environ 15% des Australiens achètent en ligne, dit Griffiths. “Nous devons être là où le client veut nous acheter”, dit-il. “Nous perdons les 85% restants du marché.”

Ces objectifs doivent être atteints sans dépouiller davantage le monde de ses ressources naturelles. Recherche récemment effectuée par Who Gives A Crap Il vient de révéler combien d’arbres le monde coupe juste pour le papier toilette.

Une étude plus ancienne, souvent citée et qui n’est plus disponible en ligne, a estimé le nombre à 27 000 arbres par jour.

“Le chiffre était complètement faux. Le nombre réel d’arbres abattus chaque jour pour fabriquer du papier toilette dépasse largement le million d’arbres…” À mon avis, cela n’a absolument aucun sens “, déclare Griffiths.

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À court terme, Griffiths et son équipe recherchent la croissance en lançant de nouveaux produits grâce à leurs produits de soins capillaires et corporels, “Good Time”, et en développant les rouleaux de papier toilette écologiques sur les marchés internationaux. Avec des entrepôts en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, l’Australie représente moins de 40 % du chiffre d’affaires.

Douleur continue de la chaîne d’approvisionnement

Mais sur le chemin de ces plans se trouve un nœud mondial de logistique et de chaîne d’approvisionnement qui n’a commencé que récemment à se desserrer.

La pandémie a été un sac mélangé pour l’entreprise : d’une part, elle a ouvert un nouveau lot de clients grâce au COVID-19 qui a alimenté les achats de panique en 2020, voyant la demande culminer à 28 tours par seconde, et s’accumuler de moitié -millions de liste d’attente.

D’un autre côté, Who Gives A Crap a été pratiquement impossible de surmonter les cauchemars de l’expédition internationale et du fret. « Nous transportons des produits en vrac d’assez faible valeur, ce qui signifie que nous sommes sur la bonne voie pour quiconque est touché par les défis de la chaîne d’approvisionnement », déclare Griffiths.

Le pire est passé, mais attendez-vous à une nouvelle vague de hausses des prix à la consommation, car la guerre de la Russie contre l’Ukraine maintient les coûts de l’énergie et d’autres intrants critiques à un niveau élevé pour chaque entreprise.

“Je pense que la grande question est : avez-vous tous les changements de prix qui doivent se produire en raison de la chaîne d’approvisionnement [disruption] C’est arrivé, cela signifie que les choses vont imprimer maintenant ? Ou est-ce que des choses comme la crise de l’énergie et le coût de la vie continueront à pousser les prix un peu plus haut ? “

Who Gives A Crap faisait partie des entreprises qui ont dû augmenter les prix de leurs produits plus tôt cette année jusqu’à 15%, mais le fondateur a déclaré qu’il n’avait pas l’intention d’augmenter à nouveau les prix.

Les pressions sont évidentes sur l’industrie. Il y a une entreprise de papier toilette en Allemagne qui fait faillite [the other] UNE Semaine. Nous en verrons beaucoup plus dans les mois à venir.”

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